Dobrodošli na zvaničnu stranicu pravila i uslova putovanja agencije Nusuk Travel d.o.o. Ova pravila sastavni su dio svakog ugovora o putovanju i odnose se na sve aranžmane u organizaciji agencije. Molimo putnike da prije prijave i uplate pažljivo pročitaju navedene odredbe.
Organizator putovanja
Organizator putovanja je:
NUSUK TRAVEL d.o.o.
Puškari bb, 77220 Cazin
Telefon: +387 61 353 852
E-mail: nusuktravel.ba@gmail.com
Prijava i rezervacija
Prijava za putovanje može se izvršiti lično, putem telefona, e-maila ili online prijave. Putovanje se smatra rezervisanim nakon uplate avansa ili kompletnog iznosa aranžmana. Putnik je dužan dostaviti tačne i važeće podatke potrebne za realizaciju putovanja.
Cijene i način plaćanja
Cijene aranžmana obuhvataju usluge navedene u programu putovanja. U cijenu nisu uključeni lični troškovi, fakultativni izleti i dodatne usluge koje nisu posebno navedene. Agencija zadržava pravo izmjene cijene u slučaju promjena troškova prevoza, taksi ili drugih vanjskih faktora.
Otkazivanje putovanja
Putnik može otkazati putovanje prije početka aranžmana, pri čemu je obavezan nadoknaditi stvarno nastale troškove rezervacije i organizacije. Nakon pokretanja vizne procedure ili izdavanja aviokarata određeni troškovi postaju nepovratni.
Agencija može otkazati putovanje usljed više sile, nedovoljnog broja prijavljenih putnika ili drugih vanrednih okolnosti. U tom slučaju putniku će biti vraćen uplaćeni iznos ili ponuđen zamjenski termin.
Prava i obaveze putnika
Putnik ima pravo na tačne informacije o programu putovanja, smještaju i uslugama prije zaključenja ugovora. Također, dužan je poštovati zakone zemlje domaćina, pravila ponašanja i upute vodiča tokom putovanja.
Za putovanja na Umru posebno je važno poštivanje propisa Kraljevine Saudijske Arabije, vjerskih pravila i organizacije grupe.
Smještaj i prevoz
Naziv hotela i njegova kategorija navedeni su u programu putovanja. Agencija ne može garantovati spratnost, pogled, raspored soba niti druge individualne zahtjeve koji zavise od raspoloživosti hotela.
Za eventualna kašnjenja ili promjene leta odgovorna je aviokompanija, a ne organizator putovanja.
Dokumenti i odgovornost
Putnik je odgovoran za posjedovanje važećeg pasoša, vize i ostale potrebne dokumentacije. Agencija ne snosi odgovornost za zabranu ulaska u zemlju zbog neispravnih ili nevažećih dokumenata.
Također, svaki putnik putuje na vlastitu odgovornost i dužan je procijeniti svoje zdravstveno stanje prije puta.
Zaštita ličnih podataka
Nusuk Travel se obavezuje da će sve lične podatke putnika koristiti isključivo u svrhu realizacije putovanja i u skladu sa važećim zakonima o zaštiti podataka.
Reklamacije i prigovori
U slučaju nepravilnosti tokom putovanja, putnik je obavezan odmah obavijestiti vodiča ili predstavnika agencije kako bi se problem pokušao riješiti na licu mjesta. Pisane reklamacije moguće je podnijeti najkasnije osam dana nakon završetka putovanja.
Za kompletna pravila i dodatne informacije možete nas kontaktirati putem telefona ili društvenih mreža. Ili pogledajte dokumente u prilogu:
